Vrijwel elke ondernemer heeft wel eens te maken met een onbetaalde factuur. Soms betaalt een klant niet omdat hij niet kan betalen, soms omdat hij niet wil betalen. Van belang is dat je als ondernemer het juiste incassotraject doorloopt, niet alleen om je klanten tevreden te houden, maar ook om juridisch een goede uitgangspositie te creëren indien je daadwerkelijk ‘kwaadschiks’ je factuur moet incasseren.